"بلاغات كاذبة" تربك طيران أوروبا... من يدفع الفاتورة؟

تشمل فاتورة تحويل رحلة أو إخلاء مطار من الوقود والطواقم إلى الفنادق والمتاجر والقوات الجوية

.أ.ف.ب
.أ.ف.ب
طائرة تابعة لشركة إير لينغوس (Aer Lingus) في مدرج مطار دبلن الدولي متجهة إلى روما قبل تغيير مسارها ومرافقتها بطائرات عسكرية، إثر إنذارات بوجود مواد متفجرة ، وذلك في قاعدة إيفروفوفيل الجوية في 5 نوفمبر 2026

"بلاغات كاذبة" تربك طيران أوروبا... من يدفع الفاتورة؟

قد لا يحتاج تعطيل رحلة جوية إلى عبوة أو سلاح أو حتى وجود المرسل قرب المطار. تكفي أحيانا رسالة إلكترونية مجهولة تزعم أن متفجرات وُضِعت في طائرة محددة لكي تبدأ سلسلة طويلة ومكلفة، حيث يبلغ المطار شركة الطيران، ويتم إخطار الطيار، ويعاد ترتيب المجال الجوي، وقد تقلع مقاتلات للمرافقة، فيما تستعد الشرطة وفرق تفكيك المتفجرات وسيارات الإطفاء في المطار الذي ستقصده الطائرة.

بعد الهبوط، وأحيانا كثيرة يكون اضطراريا في مطار ليس وجهة الرحلة في الأساس، ينزل الركاب وتُفرَغ الأمتعة، وتُنقَل الطائرة إلى موقع معزول وتبدأ عملية التفتيش. وحتى إذا تبين، كما يحدث في الغالب، أن البلاغ كاذب، لا تعود الحركة إلى طبيعتها بضغطة زر. قد يكون الطاقم تجاوز ساعات العمل القانونية، ويكون الركاب قد خسروا رحلات الربط، وتكون الطائرة تأخرت عن تنفيذ رحلتها التالية. أما المطار البديل، فيكون قد استقبل طائرة غير مدرجة في جدوله وخصص لها مدرجا وفرقا أمنية وخدمات أرضية.

هذه الفجوة بين التكلفة الضئيلة للهجوم والفاتورة الكبيرة للدفاع هي التي جعلت البلاغات الكاذبة شكلا بالغ الفاعلية من أشكال التخريب الاقتصادي.

موجة أوروبية عابرة للحدود

ظهرت المشكلة بوضوح في الأسبوع الأول من نوفمبر/تشرين الثاني 2026، حين استهدفت تهديدات كاذبة عشرات الرحلات في أوروبا. تختلف الأرقام تبعا إلى طريقة احتساب الرحلات التي تلقت التهديدات لكنها واصلت الطيران إلى وجهتها، إلا أن بعض عمليات الرصد الإعلامي أحصت ما لا يقل عن 34 رحلة متضررة خلال بضعة أيام. وفي أحد أيام الموجة، تحدثت "وكالة الصحافة الفرنسية" عن استهداف نحو 20 رحلة، وتحويل ثلاث منها ومرافقة مقاتلات عسكرية خمسا على الأقل.

شملت الحوادث رحلات مرتبطة ببريطانيا وإيرلندا وإيطاليا وبلغاريا وبولندا وتشيكيا ورومانيا والدانمارك وفنلندا. وتحولت بعض الطائرات إلى مطارات أخرى، فيما خضعت طائرات إلى تفتيش بعد وصولها إلى وجهاتها. ولم يُعثَر على متفجرات في الحالات المعلنة، كما لم تعلن السلطات دليلا يثبت مسؤولية دولة أو منظمة بعينها أو يؤكد أن الرسائل كلها صدرت من جهة واحدة.

تبلغ القيمة المرجحة لتحويل رحلة إقليمية نحو 15 ألف يورو (نحو 16,721 دولارا)، وترتفع إلى 55 ألف يورو لرحلة أوروبية بطائرة ضيقة البدن، سواء أكانت تابعة لشركة تقليدية أم منخفضة التكلفة، وإلى 82 ألف يورو للرحلة العابرة للقارات

تقديرات "يوروكونترول"، المنظمة الأوروبية لسلامة الملاحة الجوية

وهذا التفصيل مهم. ففي أجواء التوتر الأوروبي والحديث عن هجمات هجينة في سياق الحرب الروسية على أوكرانيا، يسهل إسناد الحوادث سياسيا قبل انتهاء التحقيق. لكن الاحتمالات لا تزال تراوح بين حملة منسقة، ومجموعة إلكترونية، ومقلدين لبلاغات سابقة استغلوا التغطية الإعلامية، وأفراد تحركوا بدوافع مختلفة. قد يكون الهدف زرع الشك في سلامة الطيران، أو اختبار سرعة استجابة الدول، أو مجرد إحداث أكبر قدر من الفوضى بأقل مجهود.

رويترز
عناصر الشرطة الإسبانية تقوم بتفتيش طائرة تابعة لشركة رايان إير (Ryanair) وأمتعتها، بعد أن أبلغ مركز عمليات الشركة عن وجود متفجرات بداخلها، في مطار مورسيا، إسبانيا، 3 نوفمبر 2026

وعلى وقع هذه الأحداث، فعّل الاتحاد الأوروبي آلية تبادل المعلومات الخاصة بأمن الطيران بعدما طاولت الحوادث 12 دولة في يوم واحد، في خطوة تهدف لتعزيز التنسيق بين السلطات الوطنية وأجهزة الأمن وشركات الطيران، وسط استمرار التحقيقات لتحديد ما إذا كانت الحوادث مترابطة. لكن الموجة كشفت أيضا مشكلة هيكلية وهي أن الطائرة قد تقلع من بلد، وتتلقى شركة الطيران التهديد في بلد ثانٍ، وتعبر أجواء بلد ثالث، ثم تهبط في بلد رابع. وأي بطء أو اختلاف في تقييم الرسالة يضيف دقائق ثمينة إلى القرار وتكلفة إضافية إلى الرحلة.

كم تكلّف إعادة توجيه طائرة؟

لا فاتورة موحدة لتحويل الرحلات. تتغير التكلفة وفق نوع الطائرة والمسافة والمطار البديل ووقت الهبوط وعدد الركاب، وما إذا كانت الطائرة تستطيع متابعة رحلتها أو تحتاج إلى طاقم جديد. لكن تقديرات "يوروكونترول"، المنظمة الأوروبية لسلامة الملاحة الجوية، توفر أساسا للمقارنة. تبلغ القيمة المرجحة لتحويل رحلة إقليمية نحو 15 ألف يورو (نحو 16,721 دولارا)، وترتفع إلى 55 ألف يورو لرحلة أوروبية بطائرة ضيقة البدن، سواء أكانت تابعة لشركة تقليدية أم منخفضة التكلفة، وإلى 82 ألف يورو للرحلة العابرة للقارات.

أما النطاقات الفعلية فأوسع كثيرا، إذ قد تراوح تكلفة تحويل رحلة أوروبية بين خمسة آلاف و157 ألف يورو، وتصل في رحلة بطائرة عريضة البدن إلى 365 ألف يورو. وهذه التقديرات تشمل تكلفة تعويض الركاب في الحالات التي تنطبق عليها القواعد الأوروبية، لذلك قد تختلف الفاتورة الفعلية عندما يكون سبب التحويل تهديدا أمنيا خارجا عن سيطرة الشركة.

شهدت فرنسا نحو 100 بلاغ كاذب بوجود قنابل خلال النصف الثاني من أكتوبر/تشرين الأول 2023، استدعى أكثر من نصفها إخلاء المطارات. وفي يوم واحد، أُخلي 15 مطارا وأُلغيت 130 رحلة، بتكلفة تقديرية للإلغاءات وحدها بلغت 2.72 مليون يورو، وفق متوسطات "يوروكونترول"، من دون احتساب خسائر التأخير والإخلاء والخدمات التجارية

تبدأ التكلفة المباشرة بالوقود الإضافي ورسوم الملاحة والهبوط والمناولة في المطار البديل. ثم تأتي عملية إنزال الركاب وتفريغ الحقائب والبضائع وفحص الطائرة وإعادة تحميلها. وإذا لم تستطع الرحلة المتابَعة، تتحمل الشركة تكاليف نقل المسافرين برا أو جوا، وتأمين الطعام والفنادق وإعادة الحجز. لكن الفاتورة الكبرى قد تظهر بعد انتهاء التفتيش، إذ يعمل الطيران التجاري كسلسلة مترابطة. فالطائرة نفسها تنفذ رحلات عدة يوميا، وينتقل الطاقم من قطاع جوي إلى آخر، ويواصل الركاب سفرهم إلى وجهات مختلفة. وحين تخرج طائرة واحدة عن الجدول، لا يبقى الضرر محصورا فيها.

الدقيقة التي تصبح ثلاث ساعات

تقدّر "يوروكونترول" التكلفة التكتيكية للدقيقة الواحدة، بعد احتساب أثرها في الرحلات اللاحقة، بنحو 166 يورو أثناء بقاء الطائرة عند البوابة، و182 يورو أثناء التحرك الأرضي، و212 يورو أثناء الطيران. وهي متوسطات إرشادية وليست أسعارا ثابتة، لكنها تشرح لماذا تتحول الدقائق سريعا إلى عشرات آلاف اليوروهات.

أ.ف.ب.
مسافرون ينتظرون على رصيف المطار، بينما يقوم جندي فرنسي بدورية خارج مطار تولوزبلانياك في بلانياك، جنوب غرب فرنسا، في 18 أكتوبر 2023

وثقت بريطانيا حالة واضحة في مطار غاتويك، حين أبلغ مسافر متأخر كذبا عن وجود قنبلة في رحلته إلى مراكش في المغرب، أملا في تأخيرها إلى أن يصل. أُخلِيت الطائرة وأُعِيد فحص 147 مسافرا وأمتعتهم، واضطرت الشركة إلى استبدال الطاقم بعدما تجاوز ساعات العمل. أقلعت الرحلة متأخرة ثلاث ساعات، وبلغت تكلفة الحادث على "إيزي جت" نحو 30 ألف جنيه إسترليني (نحو 40,071 دولارا). أما صاحب البلاغ، الذي قال إنه لم يستطع تحمل ثمن تذكرة بديلة، فحُكِم عليه بالسجن 16 شهرا.

وليست كل دقيقة متساوية في أثرها. قد يبقى التأخير محدودا حتى اللحظة التي يتجاوز فيها الطاقم ساعات العمل، أو تفقد الطائرة موعد الإقلاع المخصص لها، أو يدخل حظر الطيران الليلي حيز التنفيذ. عندها تقفز التكلفة دفعة واحدة بسبب الحاجة إلى طاقم بديل أو نقل الطائرة فارغة إلى المطار الذي ستبدأ منه رحلتها التالية أو إقامة مئات المسافرين في الفنادق.

إخلاء المطار يوزع الخسائر على اقتصاد كامل

تتسع الدائرة أكثر حين يستهدف التهديد مبنى المطار لا طائرة واحدة. ففي فرنسا، شهد أكتوبر/تشرين الأول 2023 موجة من البلاغات الكاذبة بوجود قنابل، إذ أعلن وزير النقل تسجيل نحو 100 تهديد استهدف المطارات منذ 18 أكتوبر/تشرين الأول حتى نهاية الشهر.، وأدى أكثر من نصفها إلى عمليات إخلاء، شملت بعض المطارات أكثر من مرة. وفي يوم واحد، أدت التهديدات إلى إخلاء 15 مطارا وإلغاء 130 رحلة، فضلا عن تأخير رحلات أخرى. وقدرت أوساط المطارات الخسائر بملايين اليوروهات.

ويقدّر "يوروكونترول" متوسط تكلفة إلغاء رحلة في يوم تشغيلها بنحو 20,930 يورو. ولو طُبِّق هذا المتوسط على الرحلات الـ130 الملغاة في ذلك اليوم، لبلغت تكلفة الإلغاءات وحدها نحو 2.72 مليون يورو. وهذا تقدير حسابي، لا فاتورة رسمية للحادثة، كما لا يشمل الخسائر المترتبة على التأخيرات وتلك التي تتكبدها المطارات وتكلفة نشر الشرطة والخسائر الخاصة بالمتاجر وشركات الخدمات.

الإعفاء من التعويض النقدي لا يلغي واجب الرعاية. إذ تظل شركة الطيران ملزمة توفير الطعام والشراب بما يتناسب مع مدة الانتظار، والإقامة الفندقية والنقل إليها عند الضرورة، فضلا عن عرض استرداد قيمة التذكرة أو إعادة توجيه المسافرين إلى وجهتهم

يفقد المطار رسوم المسافرين والهبوط والخدمات، وتتراجع مبيعات المطاعم والمتاجر المعفاة من الرسوم ومواقف السيارات. وتدفع إدارة المطار أجورا إضافية إلى العاملين وأفراد الأمن، فيما تتأثر شركات المناولة والتموين والنقل البري والفنادق. وإذا استمر تكرار التهديدات، تظهر تكلفة أقل وضوحا تتمثل في تراجع ثقة المسافر وزيادة التأمين والإنفاق الدائم على الأمن.

وتتحمل الدولة المعنية بدورها تكلفة تعزيز حضور الشرطة وفرق تفكيك المتفجرات والإطفاء والتحقيق، وأحيانا إقلاع مقاتلات لمرافقة طائرة. وهذه الفاتورة لا تظهر في حسابات شركة الطيران، لكنها تظل تكلفة اقتصادية حقيقية يمولها دافع الضرائب.

الشركة تدفع حتى عندما لا تكون مسؤولة

تُصنّف المخاطر الأمنية، بما فيها التهديدات بوجود قنابل، ضمن الظروف التي قد تعفي شركات الطيران من دفع التعويض النقدي الثابت بموجب اللائحة الأوروبية لحقوق المسافرين (EC 261/2004). لكن الإعفاء ليس تلقائيا، إذ يتعين على الشركة إثبات أن التهديد تسبب مباشرة في إلغاء الرحلة أو تأخيرها، وأنها لم تكن قادرة على تجنب التعطيل رغم اتخاذ جميع التدابير المعقولة. وفي المقابل، لا يسقط ذلك حق الركاب في الرعاية والمساعدة وإعادة الحجز أو استرداد قيمة التذكرة وفق أحكام اللائحة.

رويترز
تهبط طائرة تابعة لشركة الخطوط الجوية الإسكندنافية (SAS)، قادمة من كوبنهاغن، في مطار وارسو شوبان بالعاصمة البولندية وارسو، بعد تلقي تهديد بوجود قنبلة، في 3 نوفمبر 2026

لكن الإعفاء من التعويض النقدي لا يلغي واجب الرعاية. إذ تظل شركة الطيران ملزمة توفير الطعام والشراب بما يتناسب مع مدة الانتظار، والإقامة الفندقية والنقل إليها عند الضرورة، فضلا عن عرض استرداد قيمة التذكرة أو إعادة توجيه المسافرين إلى وجهتهم. وإذا هبطت الطائرة في مطار بديل لا يخدم المنطقة نفسها، تتحمل الشركة تكلفة نقل الركاب إلى المطار الأصلي أو إلى وجهة قريبة يتفق عليها معهم. وهنا تكمن مفارقة النظام إذ لا تكون شركة الطيران مسؤولة عن أصل الحادث، لكنها تدفع جزءا كبيرا من تكلفته الفورية، ثم تواجه مهمة صعبة إذا أرادت استرداد المال من صاحب التهديد.

هل يمكن إرسال الفاتورة إلى المتسبب؟

تسمح القوانين الخاصة بدول أوروبية بملاحقة صاحب البلاغ جنائيا، كما يمكن شركة الطيران أو المطار أو الدولة مطالبته مدنيا بالنفقات والأضرار المثبتة.

تختلف العقوبات الجنائية بين دولة وأخرى. في بريطانيا، قد تصل عقوبة نقل معلومات كاذبة عن وجود قنبلة إلى السجن سبع سنوات. وفي فرنسا، يُعاقَب البلاغ الكاذب الذي يوهم بوقوع عمل تخريبي بالسجن سنتين وغرامة 30 ألف يورو، وترتفع العقوبة إلى خمس سنوات وغرامة 75 ألف يورو إذا أدت المعلومات الكاذبة عمدا إلى تعريض سلامة طائرة في الجو إلى خطر. أما في ألمانيا، فقد تصل عقوبة الادعاء كذبا بأن جريمة خطيرة على وشك الوقوع، إذا كان من شأن ذلك الإخلال بالسلم العام، إلى السجن ثلاث سنوات أو الغرامة، وفق المادة 126 من قانون العقوبات الألماني. ، وفي إسبانيا إلى السجن بين ثلاثة أشهر ويوم واحد وسنة، أو غرامة.

موجة الإنذارات عام 2026 أظهرت أن المطلوب ليس تجميع الإحصاءات بعد وقوع الحوادث فحسب، بل التبادل السريع للمعلومات الأمنية والتشغيلية منذ ورود التهديدات الخطيرة، قبل أن تضطر دول عدة إلى تكرار التحليل نفسه

لكن الحكم بالتعويض لا يضمن تحصيله. قد يكون صاحب البلاغ قاصرا أو معسرا أو مقيما خارج الولاية القضائية، أو يستخدم حسابا مخترقاً وخدمات لإخفاء هويته. كذلك ينبغي إثبات أن كل خسارة تطالب بها الشركة نتجت مباشرة من البلاغ، لا من قرار تشغيلي مستقل أو خلل سابق. لذلك تبدو المطالبة المالية أداة للمحاسبة والردع أكثر منها وسيلة مضمونة لاستعادة كامل الخسارة.

أمن أدق بدلا من إخلاء أوسع

لا يؤدي كل تهديد تلقائيا إلى تحويل طائرة أو إخلاء مطار. فقد تبدأ الاستجابة بتقييم صدقية الرسالة: هل حددت رقم الرحلة والطائرة والتوقيت؟ هل تتضمن معلومات غير منشورة؟ هل تشبه تهديدات سابقة؟ وما مصدرها الرقمي ودافع مرسلها المحتمل؟

أ.ف.ب.
طائرات في مدرج مطار فاسيل ليفسكي ، في مدينة صوفيا، بلغاريا، في 5 نوفمبر 2026

تستخدم بعض الجهات تصنيفا يبدأ بالأخضر للتهديد غير ذي الصدقية، ويمر بالكهرماني للبلاغ ذي الصدقية الجزئية، وينتهي بالأحمر للتهديد المحدد والموثوق به. وإذا كانت الطائرة في الجو، يصبح هامش المخاطرة أضيق، ويبقى القرار النهائي لقائدها من ضمن الإجراءات الأمنية المعتمدة.

وعندما يُعَد التهديد جديا، تنص الإجراءات على نقل الطائرة إلى موقف معزول، وإنزال الركاب، وتفريغ الأمتعة والبضائع، ومطابقة الحقائب بأصحابها، وإعادة الفحص وتفتيش الطائرة بواسطة فرق متخصصة. والهدف ليس فقط التأكد من سلامة الرحلة، بل كذلك منع الخطر المحتمل من مطاولة طائرات ومنشآت أخرى.

وتقضي قواعد أوروبية جديدة، تُطبَّق ابتداء من عام 2028، بإنشاء عمليات أكثر تنظيما للإبلاغ عن الحوادث الأمنية وتصنيفها وتخزينها وتحليلها ومشاركتها. غير أن موجة عام 2026 أظهرت أن المطلوب ليس تجميع الإحصاءات بعد وقوع الحوادث فحسب، بل التبادل السريع للمعلومات الأمنية والتشغيلية منذ ورود التهديدات الخطيرة، قبل أن تضطر دول عدة إلى تكرار التحليل نفسه.

font change